Інформація про гарантію Kugoo

Кожен дилер має договірне зобов'язання надати гарантійний сертифікат. Якщо ваш продукт KUGOO має проблему, пов’язану з гарантією, ви повинні зберегти оригінальний чек про покупку, вашу обмежену гарантію та прийнятні гарантійні претензії, щоб підтвердити ваше право на гарантію.

На всі пов’язані з якістю дефекти товарів, які продаються безпосередньо KUGOO або авторизованими торговими посередниками KUGOO, поширюється розширена гарантія, починаючи з дати покупки (дивіться графік гарантії на ваш продукт у верхній частині сторінки).

Якщо ви отримаєте продукт і виявите проблему з якістю, будь ласка, повідомте нас протягом 3 днів, щоб повна сума була відшкодована, коли наша компанія отримає та підтвердить її. Якщо більше 3 днів, ми розглядатимемо це як звичайне проблему якості. Час розраховується на основі фактичної доставки логістичної інформації як 3 робочі дні.

Процес: 

● Покупець повинен надати достатній доказ покупки.

● KUGOO має задокументувати, що відбувається, коли покупці вирішують проблеми з продуктом.

● Потрібен серійний номер дефектного виробу та/або видиме підтвердження дефекту.

● Може знадобитися повернути товар для перевірки якості.

● Для дефектних елементів, які KUGOO має повернути, гарантії на такі заміни анулюються, якщо неправильний товар повертається до KUGOO або якщо дефектний товар не повертається.

● Ви повинні помістити свій дефектний продукт в оригінальну упаковку або упаковку, затверджену дилерами.

● Kugoo пропонує гарантію на самостійний ремонт, тобто якщо виникне проблема, ми надішлемо нову деталь із простими інструкціями щодо її усунення. Ми можемо надати додаткові інструкції, якщо виникне проблема.

Дійсне підтвердження покупки: 

● Номер замовлення з онлайн-покупок, зроблених через KUGOO або авторизованих торгових посередників KUGOO.

● Квитанція про покупку, ваша обмежена гарантія та відповідні гарантійні вимоги.

● Датований товарний чек від авторизованого торговельного посередника KUGOO, який містить опис продукту разом із його ціною.

Зауважте, що для обробки претензії по гарантії може знадобитися більше ніж один тип підтвердження покупки (наприклад, квитанція про переказ грошей і підтвердження адреси, на яку було відправлено товар). Гарантійні претензії щодо дефектів продукту закінчуються після відкриття гарантійної претензії. Неможливо обробити гарантійну претензію для товарів, у яких закінчився початковий період гарантійного терміну, період подання претензії по гарантії, залежно від того, який із них довший.

ГАРАНТІЯ АНУЛЬСУЄТЬСЯ, І ВСІ ПРАВА ЗА НЕЮ ВТРАЧАЮТЬСЯ У ТАКИХ СИТУАЦІЯХ:

●Продукт не комерціалізувався KUGOO чи будь-яким із його авторизованих дилерів.

●Продукт було змінено або відремонтовано неавторизованими фахівцями та/або з використанням несправного, модифікованого чи неоригінального обладнання/аксесуарів.

●Продукт зазнав аварій або пошкоджень, спричинених зовнішніми факторами, атмосферними умовами чи будь-якими іншими подібними подіями.

●Несправності викликані брудом, забрудненнями, водою, сторонніми тілами тощо., де це доречно.

●Виріб використовувався під дощем та/або проїжджав у водоймі глибиною понад 4 см.

●Ідентифікаційні серії, коди, позначки тощо продукту чи частин. які видалені/нерозбірливі, маркування чи тиснення створено, зроблено для різних цілей. Запасні частини чи оригінальні деталі мають вм’ятини, механічні удари, термічні чи інші тріщини, тріщини тощо. не приписується їм.

●Пошкодження та дефекти через неправильне поводження та транспортування з боку покупця.

●Зміни початкового стану виробу внаслідок природних впливів (корозії, конденсації тощо).) через неправильні умови зберігання.

●Виріб використовувався не відповідно до умов посібника користувача. – посилання Несправності продукту викликані вандалізмом або подібними причинами.

●Термін дії гарантії закінчився.

Підтримка: 

Щоб отримати технічну підтримку, зв’яжіться з KUGOO безпосередньо за номером support@kugoo.eu.
Натисніть тут, щоб завантажити політику післяпродажного обслуговування KUGOO