Гарантія

ІНФОРМАЦІЯ ПРО ГАРАНТІЮ

Pogo Cycles забезпечує просте, надійне та ефективне обслуговування всіх продуктів, на які поширюється гарантія. Будь ласка, зверніться до таблиці нижче для гарантійних періодів різних продуктів і аксесуарів.

Частини

Гарантійний термін

Структурні частини

（1) Кадр

1 рік

 

 

 

（2）передня вилка

1 рік

（3）підсідельна труба

1 рік

（4）кермо

1 рік

（5）передня стебла

1 рік

（6）ручка гальма

1 рік

（7）важіль гальма

1 рік

（8）колінчаста зірочка

1 рік

（9）ланцюгове колесо

1 рік

（10) перемикач великого пальця

1 рік

（11）перемикач

1 рік

Електричні частини

（1）зарядний пристрій

1 рік

（2）батарея

1 рік

（3）мотор

1 рік

（4）контролер

1 рік

（5）інструмент

1 рік

（6）бустер

1 рік

（7）Зарядний пристрій USB

1 рік

（8）маркер прискорення

1 рік

（9）2в1 перемикач

1 рік

（10）фара

1 рік

Зношувані частини

Ручка, сідло, педаль, шина, крило тощо., зношені деталі, без гарантійного терміну, якщо є будь-які пошкодження під час використання, будь ласка, купуйте в офіційному магазині ( www.adoebike.com);

ГАРАНТІЙНИЙ ПРОЦЕС

  • Покупці повинні надати достатній доказ покупки.
  • Для пред'явлення гарантійної претензії потрібно надати опис дефекту.
  • Потрібно надати видимий доказ дефекту разом із серійним номером виробу (за наявності).
  • Pogo Cycles має документувати, що відбувається, коли покупці вирішують проблеми з продуктами.
  • Можливо, вам доведеться повернути товар для перевірки якості.
  • Коли ви повертаєте дефектний продукт, ви повинні помістити його в оригінальну упаковку або упаковку, схвалену дилером.

ДІЙСНЕ ПІДТВЕРДЖЕННЯ ПОКУПКИ

  • Номер замовлення вашої онлайн-покупки в Pogo Cycles
  • Рахунок-фактура.

Зауважте, що для розгляду гарантійної претензії може знадобитися більше ніж один тип підтвердження покупки (наприклад, квитанція про переказ грошей і підтвердження адреси, на яку було відправлено товар).

ГАРАНТІЯ НЕ ДІЄ У ТАКИХ СИТУАЦІЯХ :

  • Дефекти або пошкодження, спричинені нещасним випадком, зловживанням, неправильним використанням, ненормальним використанням (включаючи, але не обмежуючись, каскадерську їзду, перегони чи іншу подібну діяльність, несумісну з використанням Продуктів за призначенням), неправильне зберігання, ненормальний вплив рідина, хімічні речовини, волога, абразиви, пісок або бруд, недбалість або аномальний фізичний, електричний чи електромеханічний вплив;
  • Подрапини, вм’ятини та косметичні пошкодження, якщо вони не спричинені Heybike;
  • Продукт, серійний номер або штрих-код якого видалено, зіпсовано, пошкоджено, змінено або зроблено нерозбірливим;
  • Звичайний знос;
  • Дефекти або пошкодження Продуктів, спричинені використанням аксесуарів, продуктів або допоміжного/периферійного обладнання, яке не постачається або не схвалено Heybike разом із Продуктами;
  • Дефекти або пошкодження, викликані збиранням, тестуванням, експлуатацією, обслуговуванням, встановленням, обслуговуванням, ремонтом або налаштуванням у спосіб, який відрізняється від інструкцій зі збирання та посібника користувача;
  • Дефекти або пошкодження внаслідок зовнішніх причин, таких як зіткнення, пожежа, повінь, буря, блискавка, землетрус, вплив погодних умов, крадіжка, перегорання запобіжника або неправильне використання будь-якого джерела електроенергії;
  • Крім того, щодо батареї ця обмежена гарантія не поширюється на дефекти чи пошкодження;
  • Викликано заряджанням зарядним пристроєм акумулятора, який не призначений або не підходить для використання з акумулятором, або неправильним використанням зарядного пристрою акумулятора;
  • Якщо будь-яка з пломб на батареї зламана або має ознаки втручання;
  • Якщо акумулятор використовувався в обладнанні, відмінному від велосипеда, для якого він призначений;
  • Відповідні проблеми з акумулятором та електровелосипедом не покриваються гарантією після використання акумулятора, який не є специфічним для вашої моделі електровелосипеда. Ми не рекомендуємо вам використовувати акумулятори інших брендів на електровелосипеді, хоча вихідна напруга іншого акумулятора також може становити 48 В, система захисту акумулятора може бути іншою, можуть бути несумісні ситуації, що призведуть до пошкодження нашого двигуни та дисплеї.

РЕМОНТ

  • Щоб подати запит на ремонт, надішліть електронний лист на адресу: support@pogocycles.com
  • Серійний номер, опис проблеми, коротке відео або фотографії і рахунок-фактура (PDF) мають бути включені до вашого електронного листа.
  • Ми відповімо протягом 24–48 годин після отримання вашого електронного листа.
  • Якщо проблему буде виявлено, компанія надішле нову деталь із відеоінструкціями щодо її заміни.